iBit ("iBit", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y tomamos con la máxima seriedad nuestras responsabilidades de protección de datos. Esta Declaración de Privacidad describe cómo iBit recopila y procesa sus Datos Personales a través de los sitios web y aplicaciones de iBit a los que se hace referencia en esta Declaración de Privacidad. iBit se refiere al ecosistema que consta del sitio web de iBit, aplicaciones móviles, clientes, mini-programas y otras aplicaciones desarrolladas para proporcionar los Servicios de iBit, e incluye plataformas, sitios web y clientes independientes que operan dentro del ecosistema. Esta Declaración de Privacidad se aplica a todas las actividades de procesamiento de Datos Personales que realizamos en la Plataforma iBit, los sitios web y los departamentos. Si usted es cliente o usuario de nuestros servicios, esta Declaración de Privacidad se aplica junto con cualquier término comercial y otros documentos contractuales, incluidos pero no limitados a cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Si no es una parte interesada, cliente o usuario de nuestros servicios, pero está utilizando nuestro sitio web, esta Declaración de Privacidad también se aplica a usted junto con nuestra Declaración de Cookies. Por lo tanto, esta declaración debe leerse junto con nuestra Declaración de Cookies, que proporciona más detalles sobre nuestro uso de cookies en el sitio web. Puede acceder a nuestra Notificación de Cookies aquí.
1. La relación entre iBit y usted
La entidad operativa de iBit con la que contrata determina la forma y el propósito del procesamiento de los Datos Personales relacionados con los servicios que se le proporcionan (comúnmente denominada "controlador de datos"). Esta es BIKINGEX PTE. LTD., una empresa registrada en Dubai 153, TAMPINES STREET 46 #07-09, THE APS SIDENES, INGPORE 5212576, que es la principal responsable de sus Datos Personales, incluido el suministro de datos a usted y la respuesta a cualquier solicitud que realice con arreglo a las leyes de protección de datos. Cuando se pone en contacto con cualquier empresa de iBit, las empresas de iBit pueden compartir sus Datos Personales entre sí, y si lo hacen, lo harán de forma constante de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.
2. ¿Qué Datos Personales recopila y procesa iBit?
Los Datos Personales son datos que identifican a una persona o están relacionados con una persona identificable. Esto incluye los datos que nos proporciona, los datos que se recopilan automáticamente sobre usted y los datos que obtenemos de terceros.
Información que nos proporciona. Para abrir una cuenta y acceder a nuestros servicios, le pediremos que nos proporcione algunos datos sobre usted. Estos datos son requeridos por la ley (por ejemplo, para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones de "Conocer a su Cliente") o necesarios para prestar el servicio solicitado (por ejemplo, necesita proporcionar su dirección de correo electrónico para abrir su cuenta), o están relacionados con ciertos fines específicos, como se describe con más detalle a continuación. En algunos casos, si añadimos servicios y funciones, es posible que se le pida que nos proporcione datos adicionales. Si no proporciona los datos requeridos, iBit no podrá ofrecerle nuestros servicios.
Las categorías de Datos Personales que podemos recopilar de usted y los tipos de información:
(1) Datos de identificación personal: Su nombre completo, dirección de correo electrónico, género, dirección domiciliaria, número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma, facturas de servicios públicos, fotos y videos.
(2) Datos personales sensibles y biométricos: Cuando lo permita la legislación local o con su consentimiento, iBit también puede recopilar datos personales sensibles, como información biométrica, por ejemplo, comparando los datos de escaneo facial extraídos de su selfie o video con la foto de su documento de identidad emitido por el gobierno para verificar su identidad. Identificadores gubernamentales: Documentos de identidad emitidos por el gobierno, como pasaporte, número de tarjeta de identidad nacional, detalles de la tarjeta de identidad nacional, número de licencia de conducir. Información institucional: Prueba de constitución legal, datos de identificación personal de todos los beneficiarios significativos, datos de identificación personal de los directivos y personal superior responsables de la operación de la entidad legal.
(3) Información financiera: Información de cuenta bancaria, información de tarjeta de pago, fuente de fondos, fuente de riqueza, información de transacciones: Información sobre las transacciones que realiza en nuestros servicios, como nombre del destinatario, su nombre y correo electrónico.
(4) Información de Cookies: Consulte nuestra Declaración de Cookies para obtener más información.
(5) Comunicaciones: Respuestas a encuestas, información contenida en encuestas. Comunicaciones con nosotros, incluyendo grabaciones de llamadas con nuestro equipo de atención al cliente. Información de contacto: Dirección de correo electrónico, país, región.
Información que recopilamos automáticamente de usted. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar automáticamente ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros o usa nuestros servicios. Esta información nos ayuda a resolver problemas de soporte al cliente, mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios, mantener y/o mejorar su experiencia de usuario y proteger su cuenta contra fraudes detectando accesos no autorizados.
La información recopilada automáticamente incluye:
1. Información de navegación: ID del dispositivo, nombre y versión, dirección IP y otra información de navegación.
2. Datos de uso: Datos de autenticación, preguntas de seguridad, datos de flujo de clics, publicaciones en redes sociales públicas y otros datos recopilados a través de cookies o tecnologías similares. Información sobre cómo se desempeña al usar nuestros servicios, como los mensajes de error que recibe, la información de rendimiento del sitio web.
3. Información de marketing e investigación
Identificadores – Dirección IP u otros identificadores en línea de una persona, dirección de correo electrónico.
Datos y preferencias de historial de navegador/web expresados mediante la selección/visualización/compra de bienes, servicios y contenido.
Información sobre su dispositivo móvil, incluido (si corresponde) el tipo de dispositivo, número de identificación del dispositivo, sistema operativo móvil.
Para obtener más información al respecto, consulte nuestra Política de Cookies.
Conforme a los requisitos o permisos de la legislación aplicable, podemos obtener información sobre usted.
(1) Datos de blockchain: Podemos analizar datos de blockchain públicos, como ID de transacción, monto de transacción, dirección de billetera, horas o transacciones o eventos.
(2) ¿Por qué procesa iBit mis Datos Personales? ¿Cuáles son las bases legales que utilizamos para recopilar y procesar sus Datos Personales? El principal objetivo de recopilar y procesar sus Datos Personales es proporcionar nuestros servicios de forma segura, eficiente y fluida. Normalmente, utilizamos sus Datos Personales para entregar, proporcionar y operar nuestros servicios, así como contenido y publicidad, y con fines de prevención de pérdidas y antifraude. A continuación, encontrará explicaciones sobre cómo los usamos.
¿Por qué procesa iBit mis Datos Personales? Bases legales para el uso de la información personal.
Ley de Protección de la Información Personal de Dubái - Gestionar nuestra relación contractual con usted. Crear y mantener su cuenta. Esto incluye cuando usamos sus Datos Personales para aceptar y procesar pedidos y procesar pagos. Las categorías de Datos Personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de contacto, información financiera. La consecuencia de no procesar sus Datos Personales para estos fines es que no puede abrir una cuenta con nosotros o cancelar una cuenta que ya haya abierto.
- Mantenimiento del cumplimiento legal y regulatorio: La mayoría de nuestros servicios principales (como los servicios de cambio) están sujetos a leyes y regulaciones estrictas y específicas que requieren que recopilemos, usemos y almacenemos ciertos Datos Personales y procesemos información de identificación personal, y en algunos casos procesemos Datos Personales sensibles [(incluyendo biométricos) (para más detalles, consulte la Sección I)]. Por ejemplo, cumplir con las obligaciones de "Conocer a su Cliente" según las leyes y regulaciones aplicables, especialmente cumplir con las leyes y regulaciones contra el blanqueo de capitales. Las categorías de Datos Personales incluyen datos de identificación personal, información institucional, información sensible y biométrica, identificadores gubernamentales, información de contacto, información financiera. Si no proporciona la Información Personal requerida por la ley, es posible que no pueda abrir una cuenta o que tengamos que cerrar una cuenta que ya haya abierto.
- Comunicación con usted sobre asuntos relacionados con el servicio y las transacciones. Usamos sus Datos Personales para comunicarnos con usted sobre la gestión de los Servicios de iBit o información relacionada con la cuenta. Nos comunicaremos con usted para mantenerlo informado de las actualizaciones de nuestros servicios, por ejemplo, para notificarle sobre problemas de seguridad relevantes, actualizaciones o para proporcionar otra información relacionada con las transacciones. Sin esta comunicación, es posible que no se dé cuenta de desarrollos importantes relacionados con su cuenta que puedan afectar la forma en que usa nuestros servicios. No puede optar por no recibir comunicaciones de servicio críticas, como correos electrónicos o notificaciones móviles enviados con fines legales o de seguridad.
- Prestación de atención al cliente: Cuando se pone en contacto con nosotros, procesamos sus Datos Personales para proporcionar soporte sobre consultas, disputas, quejas, resolución de problemas, etc. Las categorías de Datos Personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, comunicaciones, información de contacto, información financiera, información de navegación, datos de uso. Si no procesamos sus Datos Personales para este fin, no podremos responder a su solicitud.
- Promover la seguridad e integridad de nuestra plataforma. Procesamos sus Datos Personales para mejorar la seguridad, monitorear y verificar la identidad o el acceso al servicio, combatir malware o riesgos de seguridad y cumplir con las leyes y regulaciones de seguridad aplicables. Procesamos sus Datos Personales para verificar cuentas y actividades relacionadas, identificar y resolver violaciones de nuestros términos y condiciones, investigar actividades sospechosas, detectar, prevenir y combatir actividades ilegales, detectar fraudes y mantener la integridad de nuestros servicios. Las categorías de Datos Personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de contacto, información financiera, información de navegación, datos de uso. Si no procesamos su Información Personal, es posible que no podamos garantizar la seguridad de nuestros servicios. Usamos sus Datos Personales para ofrecer funciones, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la disponibilidad y eficacia de los Servicios de iBit.
- Promover la seguridad e integridad de nuestros servicios. Prevención y detección de fraudes y riesgo crediticio. Las categorías de Datos Personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de contacto, información financiera, información de navegación, datos de uso. Procesamos datos de identificación personal para prevenir y detectar, prevenir y reducir fraudes y abusos de nuestros servicios, y protegerlo contra violaciones de cuentas o pérdidas financieras, y garantizar la seguridad de nuestros usuarios, los Servicios de iBit y otras personas. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar el riesgo crediticio.
- Prestar los Servicios de iBit. Procesamos sus Datos Personales para brindarle servicios y procesar sus pedidos. Por ejemplo, cuando quiera usar el servicio de cambio en nuestra plataforma, le pediremos que proporcione cierta información, como su información de identidad, información de contacto e información de pago. Las categorías de Datos Personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de contacto, información financiera, información de navegación, datos de uso. Sin esta información, no podemos brindarle nuestros servicios.
- Mejorar nuestros servicios. Procesamos Datos Personales para mejorar nuestros servicios y brindarle una mejor experiencia de usuario; las categorías de Datos Personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de navegación, datos de uso.
- Brindarle actividades promocionales: Usamos su información para brindarle actividades promocionales, incluidas ofertas, recompensas y otros incentivos para usar nuestros servicios. Las categorías de Datos Personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de navegación, datos de uso.
- Realizar investigaciones e innovación. Realizamos encuestas para conocer mejor su experiencia al usar nuestros servicios. También usamos su información para apoyar la investigación y el desarrollo y promover la innovación en nuestros servicios y productos. Esta información también se utilizará con fines de marketing.
- Enviarle comunicaciones de marketing. Con su consentimiento, usamos su información para enviarle mensajes de marketing dirigidos por correo electrónico, dispositivos móviles, notificaciones dentro de la aplicación y push. También usamos su información para análisis con fines de marketing. Las categorías de Datos Personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de navegación, datos de uso, información de marketing e investigación, comunicaciones.
Cookies: Usamos cookies y tecnologías similares como parte de nuestros servicios. La categoría de Datos Personales procesados es información de cookies.
Cumplimiento de otras obligaciones legales y regulatorias. Cuando creemos que es razonablemente necesario cumplir con leyes, obligaciones legales, regulaciones, aplicación de la ley, gobierno y otras exigencias legales, órdenes judiciales o divulgar información a las autoridades fiscales, podemos acceder, leer, guardar y divulgar sus Datos Personales.
4. ¿Pueden los niños usar los Servicios de iBit?
iBit no permite que personas menores de 18 años usen los Servicios de iBit, ni recopilará intencionalmente información personal de niños menores de 18 años.
5. ¿Qué pasa con las Cookies y otros identificadores?
Usamos cookies y herramientas similares para mejorar su experiencia de usuario, proporcionar nuestros servicios, fortalecer nuestros esfuerzos de marketing y entender cómo los clientes usan nuestros servicios para poder mejorar. Según las leyes aplicables en su región, el aviso de cookies en su navegador le indicará cómo aceptar o rechazar cookies. Puede obtener una copia de nuestra política de cookies aquí.
6. ¿Cómo y por qué compartimos sus Datos Personales?
Si creemos que compartir su información personal está de acuerdo con cualquier relación contractual con usted o nosotros, leyes, regulaciones o procedimientos legales aplicables o requisitos, podemos compartir sus Datos Personales con terceros (incluidas otras entidades de iBit). Al compartir sus Datos Personales con otras entidades de iBit, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que estas entidades cumplan con esta Declaración de Privacidad o sigan prácticas con al menos el mismo nivel de protección que el descrito en esta Declaración de Privacidad. Por ejemplo, dependiendo de dónde viva y la entidad responsable de realizar la verificación. Para obtener más información, consulte la Sección 1.
También podemos compartir datos personales con las siguientes personas o en las siguientes circunstancias: Proveedores de servicios de terceros: Contratamos a otras empresas y personas para que realicen funciones en nuestro nombre. Ejemplos incluyen análisis de datos, ayuda en marketing, procesamiento de pagos, transmisión de contenido y evaluación y gestión de riesgos crediticios. Estos proveedores de servicios de terceros solo pueden acceder a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines. Además, deben procesar la información personal de acuerdo con nuestros acuerdos contractuales y solo en la medida permitida por las leyes de protección de datos aplicables. Autoridades legales: Las leyes o los tribunales pueden requerir que divulguemos cierta información sobre usted o cualquier colaboración que podamos tener con usted a las autoridades regulatorias, agencias de aplicación de la ley y/o otras autoridades competentes. Divulgaremos información sobre usted a las autoridades legales en la medida requerida por la ley. También podemos necesitar compartir su información para ejecutar o aplicar nuestros derechos legales o prevenir fraudes. Protección de iBit y otras personas: Cuando creemos que es apropiado divulgar información de cuenta y otra información personal para cumplir con leyes o nuestras obligaciones regulatorias; ejecutar o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de iBit, nuestros usuarios o otras personas. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para prevenir fraudes y reducir riesgos crediticios.
7. ¿Es segura mi información?
Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad. Tomamos medidas de seguridad adecuadas para prevenir la pérdida accidental, el uso o acceso no autorizado, la alteración o la divulgación de su información. Nos comprometemos a usar protocolos y software de encriptación para proteger sus Datos Personales durante la transmisión y el almacenamiento. Tomamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para la recopilación, almacenamiento y divulgación de sus Datos Personales. Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad comercial de conocerlos.
Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos requerir que verifique su identidad para proteger su cuenta contra accesos no autorizados. Le recomendamos que use una contraseña única para su Cuenta de iBit que no use para otras cuentas en línea y que cierre la sesión después de usar un ordenador compartido.
8. ¿Qué hay de la publicidad?
Para brindarle la mejor experiencia de usuario, podemos compartir sus Datos Personales con nuestros socios de marketing con fines de segmentación, modelado y/o análisis, así como marketing y publicidad. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus Datos Personales con fines de marketing directo (consulte la Sección 10 a continuación).
9. ¿Qué derechos tengo?
Conforme a la legislación aplicable, como se describe a continuación, tiene varios derechos relacionados con su privacidad y protección de Datos Personales. Tiene derecho a solicitar acceso, corrección y eliminación de sus Datos Personales, y a solicitar la portabilidad de datos. También puede oponerse al procesamiento de sus Datos Personales o solicitar que limitemos el procesamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias. Además, cuando consiente en que procesemos sus Datos Personales para un fin específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si desea ejercer cualquier derecho, comuníquese con nosotros mediante el formulario web proporcionado aquí. En determinadas circunstancias, estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, podemos demostrar que tenemos un requisito legal para procesar sus Datos Personales.
Derecho de acceso: Tiene derecho a confirmar que se están procesando sus Datos Personales y a obtener una copia de los mismos, así como cierta información relacionada con su procesamiento.
Derecho de corrección: Puede solicitar la corrección o suplementación de Datos Personales inexactos. También puede cambiar la información personal en su cuenta en cualquier momento.
Derecho de eliminación: En determinadas circunstancias, puede eliminar sus Datos Personales.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus Datos Personales por motivos relacionados con su situación. Por ejemplo, tiene derecho a oponerse a que nos basemos en intereses legítimos o a que procesemos sus datos con fines de marketing directo.
Derecho a limitar el procesamiento: En determinadas circunstancias, tiene derecho a limitar temporalmente nuestro procesamiento de sus Datos Personales, siempre que exista un motivo legítimo para hacerlo. Podemos seguir procesando sus Datos Personales si es necesario para defender reclamaciones legales o cualquier otra excepción permitida por la legislación aplicable.
Derecho a la portabilidad de datos: En determinadas circunstancias, puede solicitar recibir los Datos Personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, o, si es posible, que le transmitamos sus Datos Personales directamente a otro controlador de datos en su nombre.
Derecho a retirar el consentimiento: Para el procesamiento que requiere su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. El ejercicio de este derecho no afecta la licitud del procesamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.
Derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente: Esperamos poder resolver cualquier pregunta que tenga sobre cómo procesamos sus Datos Personales. Sin embargo, si tiene dudas no resueltas, también tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda o la autoridad de protección de datos del país donde vive, trabaja o donde cree que se produjo una violación de la protección de datos.
Si tiene alguna pregunta o objeción sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos Personales, comuníquese con nosotros mediante el formulario web proporcionado aquí.
10. ¿Cuánto tiempo conservará iBit mis Datos Personales?
Conservaremos sus Datos Personales mientras pueda seguir usando los Servicios de iBit, durante el tiempo necesario para lograr los fines relacionados descritos en esta Declaración de Privacidad y durante el tiempo que pueda ser requerido por la ley (por ejemplo, para fines fiscales y contables, cumplimiento de leyes contra el blanqueo de capitales, o para resolver disputas y/o reclamaciones legales o comunicárselo de otra manera).
Si bien los requisitos de conservación varían según la jurisdicción, la información sobre nuestros plazos de conservación típicos para diferentes aspectos de sus Datos Personales se describe a continuación.
Los datos de identificación personal recopilados para cumplir con nuestras obligaciones legales bajo leyes financieras o contra el blanqueo de capitales pueden conservarse después del cierre de la cuenta según lo requieran estas leyes.
La información de contacto utilizada con fines de marketing (como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) se conservará hasta que (a) se desuscriba o (b) eliminemos su cuenta. Posteriormente, añadiremos sus detalles a una lista de desuscripción para asegurarnos de no marketing accidentalmente.
El contenido que publique en nuestro sitio web (como comentarios del soporte, fotos, videos, publicaciones de blog y otro contenido) puede conservarse después de cerrar su cuenta con fines de auditoría y prevención del delito.
Las grabaciones de sus llamadas de voz pueden guardarse hasta por seis años con fines de auditoría/cumplimiento y para resolver disputas y/o reclamaciones legales.
La información recopilada a través de cookies, contadores web y otras herramientas de análisis se conserva hasta por un año a partir de la fecha en que se recopiló la cookie correspondiente.
11. Información de contacto
Puede comunicarse con nosotros mediante el formulario web proporcionado aquí, y nos esforzaremos por resolver cualquier pregunta o problema que tenga sobre la recopilación y procesamiento de Datos Personales.
12. Notificaciones y revisiones
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad de iBit, comuníquese con nosotros y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverla. También tiene derecho a contactar con la autoridad de protección de datos local.
Nuestro negocio cambia regularmente, y nuestra declaración de privacidad también puede cambiar. Debe revisar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios recientes. Salvo indicación contraria, nuestra declaración de privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta.